在鄂州市的街頭巷尾，提起“湘妹子”劉小姿的名字，許多人都會豎起大拇指。這位從湖南遠(yuǎn)嫁而來的女子，不僅將鄂州當(dāng)成了自己的第二故鄉(xiāng)，更在這里開啟了一段充滿溫情的創(chuàng)業(yè)旅程。她創(chuàng)辦的家政公司，不僅為眾多家庭提供了優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，更將目光投向了那些需要幫助的特困家庭，用行動詮釋了新時代創(chuàng)業(yè)者的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

湘妹子的鄂州情緣

劉小姿與鄂州的緣分，始于一段美好的愛情。嫁到鄂州后，她很快被這座城市的包容與活力所吸引。在生活中她發(fā)現(xiàn)，許多雙職工家庭和行動不便的老人對高質(zhì)量的家政服務(wù)需求很大，但市場上規(guī)范、可靠的家政公司卻不多。看到這一市場空白，敢想敢干的“湘妹子”萌生了創(chuàng)業(yè)的念頭。憑借在湖南老家積累的一些管理和服務(wù)經(jīng)驗，她決心在鄂州創(chuàng)辦一家不一樣的家政公司。

“心系”家政的創(chuàng)立與理念

2019年，劉小姿的“心系家政服務(wù)有限公司”正式成立。公司取名“心系”，寓意著用心聯(lián)系客戶、用心做好服務(wù)。創(chuàng)業(yè)之初，劉小姿就確立了“專業(yè)、誠信、愛心”的經(jīng)營理念。她嚴(yán)格培訓(xùn)員工，規(guī)范服務(wù)流程，從清潔用品的環(huán)保選擇到清潔手法的專業(yè)培訓(xùn)，每一個細(xì)節(jié)都力求完美。很快，“心系家政”以細(xì)致周到的服務(wù)贏得了口碑，業(yè)務(wù)范圍從普通的家庭保潔，逐步擴展到新房開荒、家電清洗、定期保養(yǎng)等多個領(lǐng)域。

特別的承諾：為特困家庭點亮一扇窗

在公司逐步走上正軌的劉小姿始終沒有忘記創(chuàng)業(yè)的初心——回饋社會。她注意到，社區(qū)里有一些特困家庭，由于經(jīng)濟原因或家庭成員殘疾、重病，居住環(huán)境長期得不到改善，這不僅影響了生活質(zhì)量，也打擊了他們面對生活的信心。于是，她做出了一個決定：公司每月為多個特困家庭提供免費的深度保潔服務(wù)。

這一善舉并非簡單的“掃地抹灰”。劉小姿和她的團隊會針對特困家庭的具體情況制定服務(wù)計劃。對于有老人的家庭，他們會重點進行防滑處理和安全檢查；對于有兒童的家庭，則會注重玩具和兒童活動區(qū)域的消毒整理。每一次服務(wù)，他們都帶著尊重與溫暖，在改善生活環(huán)境的更給予情感上的關(guān)懷與鼓勵。受助家庭張大爺感動地說：“劉經(jīng)理她們來，家里亮堂了，我心里也亮堂了。”

創(chuàng)業(yè)路上的挑戰(zhàn)與成長

創(chuàng)業(yè)之路并非一帆風(fēng)順。尤其是在疫情期間，家政行業(yè)受到巨大沖擊，業(yè)務(wù)量銳減。但劉小姿沒有退縮，她利用這段時間進一步強化員工培訓(xùn)，并開拓了線上咨詢、消毒專項服務(wù)等新業(yè)務(wù)模式。她堅持兌現(xiàn)對特困家庭的承諾，即使公司經(jīng)營壓力增大，免費服務(wù)也從未中斷。這份堅守，讓她的公司贏得了客戶更深的信任，也獲得了社區(qū)和街道的認(rèn)可與支持。鄂州市相關(guān)部門將其公司列為“愛心企業(yè)”典范，并為其對接了更多的社區(qū)服務(wù)資源。

新鄂州人的歸屬與展望

如今，劉小姿已完全融入了鄂州的生活，她常說：“鄂州給了我一個家，我也要為她增添一份溫暖。”她的故事，是一個關(guān)于創(chuàng)業(yè)、愛心與融合的故事。從“湘妹子”到“新鄂州人”，身份的轉(zhuǎn)變背后，是一顆扎根于此、奉獻于此的真心。

劉小姿計劃進一步擴大公司的服務(wù)能力，培訓(xùn)并吸納更多就業(yè)困難人員，尤其是下崗女職工，為她們提供就業(yè)崗位和技能培訓(xùn)。她希望將“專業(yè)服務(wù)”與“社會公益”更緊密地結(jié)合，探索可持續(xù)的公益模式，讓“心系家政”不僅成為一個商業(yè)品牌，更成為一個傳遞愛心與希望的社區(qū)平臺。

劉小姿的創(chuàng)業(yè)故事證明，成功的商業(yè)運營與真誠的社會責(zé)任可以并行不悖。在提供家庭保潔這一平凡的服務(wù)中，她注入了一份不平凡的關(guān)懷，擦亮的不僅是門窗桌椅，更是特困家庭對美好生活的向往與信心。這或許就是“新鄂州人”劉小姿，為這座她所熱愛的城市帶來的最珍貴的禮物。